Olympikus faz recall do Corre Turbo por falha na pintura da entressola
Lançado há apenas dez dias, o Corre Turbo, mais novo integrante da Família Corre da Olympikus, teve suas vendas temporariamente suspensas. A marca anunciou nesta quinta-feira (16) um recall preventivo do modelo após identificar uma falha estética pontual na entressola colorida do primeiro lote produzido.
Após 17 reclamações, a Olympikus decidiu interromper a produção do Corre Turbo, que esgotou o primeiro lote de 2 mil calçados logo após o lançamento. Os corredores observaram que a tinta da entressola do novo modelo da marca descascou. Para atender a alta demanda, um segundo lote está sendo fabricado, agora com a entressola branca, sem tinta. A Olympikus convoca os consumidores do Corre Turbo lote 1, a entrarem em contato com o SAC para efetuar a devolução do modelo, que será trocado. Caso o consumidor prefira, poderá devolver o tênis e pedir reembolso.
O segundo lote, com entressola branca, começa a ser vendido em 28 de maio e o recall começa nessa sexta, 16 de maio. “A partir do lançamento, no dia 6 de maio, todos os detalhes e esforços que a gente fez, para entregar a tecnologia material de alto nível, foi percebido. E em apenas 10 dias, mapeamos os comentários, os reviews sobre o tênis, que ele é melhor do que muitos modelos dos concorrentes. Entretanto, junto com os elogios, recebemos 17 reclamações da pintura sobreposta na entressola, que estava descascando ou saindo do tênis. Nunca vivemos na nossa história de produção, de desenvolvimento, uma situação como essa”, afirmou Marcio Callage, diretor de Marketing da Olympikus e CMO da Vulcabras, em coletiva online realizada nessa sexta-feira, 16 de maio.
Detectado o problema, foram pesquisar a solução, apresentada exatamente 10 dias depois do lançamento. A entressola deixou de ser pintada, e todo os modelos do lote 1 vão ser recolhidos. A partir de agora, o modelo Corre Turbo tem a entressola branca, sem pintura. O modelo ainda não tinha chegado às lojas, o lote 1 esgotou nas vendas online. O Corre Turbo vai chegar às lojas em junho.
De acordo com Evandro Kollet, diretor de desenvolvimento esportivo da Vulcabras, o lote de tinta não estava com a especificação correta. Embora o problema já tenha sido diagnosticado e corrigido, a empresa ainda fará novos testes em laboratório e nas ruas e pistas para ter garantia da resolução. Nem todos os Olympikus Corre Turbo já fabricados e vendidos, porém, apresentam ou apresentarão essa falha estética.
Segundo comunicado oficial, a decisão foi tomada após relatos de consumidores sobre o descascamento da tinta aplicada na entressola. Após apuração técnica, a Olympikus confirmou que o problema decorre de uma falha na sobreposição da pintura, afetando exclusivamente a aparência do tênis.
“Reforçamos que este ponto é estritamente estético e não compromete a performance, estrutura ou funcionalidade do produto, que foi amplamente elogiado pela comunidade corredora pelas tecnologias, leveza, resposta e conforto”, informou a marca.
Como resposta imediata, a Olympikus abriu dois caminhos para os consumidores afetados: a troca gratuita por um novo par com entressola branca (mantendo o mesmo cabedal adquirido) ou o reembolso integral do valor pago. Ao mesmo tempo, a empresa garantiu que seguirá comercializando o modelo com a entressola branca enquanto novos testes são conduzidos para solucionar definitivamente a questão nas versões coloridas.
O Corre Turbo foi um dos lançamentos mais aguardados da linha de performance da Olympikus em 2025, desenvolvido com a entressola NT-X 2.0 (espuma TPEE expandida com nitrogênio), cabedal OXILITE e solado GRIPPER. Desde o anúncio oficial, o modelo foi amplamente elogiado por corredores e influenciadores por entregar uma experiência de corrida leve, responsiva e acessível — sem o uso de placa de carbono.
Leia a nota na íntegra:
“Olympikus informa que, após receber alguns relatos sobre o descascamento na entressola do Corre Turbo, identificou uma questão pontual no nosso processo fabril na sobreposição da pintura da entressola do 1º lote produzido deste modelo.
Reforçamos que este ponto é estritamente estético e não compromete a performance, estrutura ou funcionalidade do produto, que foi amplamente elogiado pela comunidade corredora pelas tecnologias, leveza, resposta e conforto.
Como marca comprometida com a qualidade e a melhor experiência do consumidor, decidimos realizar a substituição dos pares entregues, oferecendo um novo Corre Turbo com a mesma cor da parte superior do tênis, o cabedal, originalmente adquirido, porém com a entressola branca. Também disponibilizamos a opção de reembolso integral aos clientes que optarem por essa alternativa.
Nossa equipe de desenvolvimento está conduzindo novos testes para solucionar definitivamente as questões de acabamento com a entressola colorida. Enquanto isso, o modelo seguirá sendo comercializado com a entressola branca, sem alteração em sua performance.
A Olympikus reforça seu compromisso com a transparência, a excelência e o respeito com o consumidor, e permanece à disposição dos clientes por meio dos seus canais oficiais de atendimento.
Como solicitar a troca
Clientes que adquiriram o Corre Turbo com entressola colorida e desejam realizar a troca devem entrar em contato com o SAC da Olympikus, por e-mail (sac@olympikus.com.br) ou telefone (0800 000 7002), informando:
- A solicitação da troca;
- O número de calce;
- Endereço completo para retirada do produto.
A marca reafirma seu compromisso com a qualidade, transparência e respeito ao consumidor, mantendo seus canais oficiais de atendimento disponíveis para eventuais dúvidas ou suporte.